"Aș dori să subliniez un cuvânt: real"

Ne-am întâlnit cu Edit Nagy, Head of Sponsorship and CSR la Market Építő Zrt., care a lucrat ca manager de comunicare timp de aproape cinci ani într-o gamă largă de roluri în cadrul companiei. Pe lângă noul său rol, am întrebat-o și ce a determinat-o să urmeze această nouă direcție și cum ar putea noua structură să aducă beneficii companiei.

Să începem cu o introducere mai personală, și cum ați ajuns la Market?

Practic, sunt o persoană foarte loială și, spre deosebire de generația mea, îmi este greu să schimb locul de muncă, nu schimb locul de muncă foarte des. În același timp, sunt și norocoasă pentru că de-a lungul carierei mele am găsit întotdeauna lideri care m-au inspirat și de la care am învățat și pe care i-am "împins" în mod conștient. Îmi place să spun că îmi place să stau pe umerii giganților, pentru că de acolo poți vedea întotdeauna mai departe, perspectiva este mai largă. Am lucrat unsprezece ani pentru o cunoscută personalitate de televiziune "centură neagră", pentru care am venit să lucrez la o vârstă foarte fragedă și care, practic, m-a socializat în lumea muncii. Fără el - și îmi pare rău, va suna a clișeu - nu aș fi ceea ce sunt astăzi. Am învățat multe de la el, nu doar despre televiziune și comunicare, ci despre viață în general: deschidere, gândire bazată pe valori, profesionalism, perfecționism, umilință, filantropie, perseverență, dragoste de muncă, îndrăzneala de a gândi diferit, evitarea mediocrității, să nu fiu niciodată mulțumit că fac ceva bine, să mă străduiesc mereu să fac ceea ce fac cât mai bine. Nu-mi place munca bărbătească, sunt perfecționistă, acceptând toate dezavantajele.

Lista mea l-a inclus pe fondatorul și liderul Market timp de mulți ani. Am încercat de două ori să intru, iar acum cinci ani am reușit.

Am început ca manager de comunicare la Market și am fost responsabil de comunicarea internă și externă, de responsabilitatea socială corporativă, de sponsorizare, de marketing și de o parte semnificativă a gestionării evenimentelor. Este o sarcină foarte complexă care am considerat că trebuie să fie împărțită în mai multe domenii pentru a fi eficientă. Sponsorizarea și CSR, precum și comunicările de marketing care le însoțesc, reprezintă o sarcină în sine care necesită o persoană întreagă. Cu această reclasificare, sunt încă implicat activ în comunicarea corporativă, doar că acum în contextul sponsorizărilor.

Îmi pare util să am o persoană dedicată acestei sarcini, pentru că acordă mai multă atenție detaliilor - aduce o îmbunătățire generală a calității.

Cât de bine v-ați acomodat cu noua poziție și ce puncte forte credeți că vă ajută?

Responsabilitatea socială a fost întotdeauna o chestiune care mi-a stat la inimă. Odată, un coleg din industria construcțiilor mi-a spus că comunicarea în construcții este ca o bătaie de bar. Ei bine, puteți decide singuri dacă afirmația este adevărată sau nu, dar eu știu că nici luptele de bar, nici bătăile de bar nu sunt zona mea de confort. Sunt extrem de dur și voi merge la bar dacă ocazia o cere și voi riposta dacă chiar trebuie, dar adevărul este că sunt o persoană foarte bună pentru acțiunea socială. Aduc asta cu mine din copilărie. De asemenea, am învățat de la părinții mei (care au dat un exemplu de umanitate pe care puțini îl pot egala) că trebuie să ajuți acolo unde poți. Și aceasta nu este doar datoria celor bogați financiar, a corporațiilor de succes, ci a tuturor.

Această lume funcționează bine atunci când fiecare se uită la ceea ce poate face la propriul nivel. Din fericire, acum mă pot ridica absolut la înălțimea pretențiilor mele în această direcție.

Într-o companie de această dimensiune și cu filiale de gestionat, părea potrivit să avem o persoană cu un rol dedicat angajamentului social. Funcționăm cu un buget destul de mare, 0,1% din cifra de afaceri totală, ceea ce înseamnă aproximativ 300 de milioane HUF pe an - așa că trebuie să fim responsabili.

Ce rol joacă responsabilitatea socială a întreprinderilor în valorile Market și cum a evoluat această activitate de-a lungul anilor?

La Market, angajamentul nostru față de societate, mediu și îmbunătățirea vieții oamenilor a fost întotdeauna o parte integrantă a valorilor noastre corporative. Chiar și în primii săi ani, compania a sprijinit în mod regulat persoanele aflate în dificultate, deși acum 20-25 de ani acest lucru se numea încă caritate. Sprijinul acordat de Market a variat de la simple bunuri materiale și materiale de construcție la donații de mai multe milioane de dolari, iar pe măsură ce compania a crescut, au crescut și amploarea și gradul de conștientizare a responsabilității sale sociale.

Ce este conștientizarea RSI? Puteți da exemple concrete ale modului în care diferite niveluri de conștientizare a RSI afectează reputația și performanța comercială a întreprinderilor de pe piață?

În general, împart companiile în trei grupe în funcție de gradul lor de conștientizare a responsabilității lor sociale. La baza piramidei se află acele companii care operează corect și în conformitate cu legea, dar nu merg mai departe de atât. Nu au un program de CSR, fac donații ad-hoc, care constau de cele mai multe ori în a da bani unei organizații simpatizante. Nici măcar nu ai nevoie de un specialist în CSR pentru a face acest lucru, tot ce ai nevoie este un angajament față de o cauză bună și un fundraiser care să apese butonul "transfer".

Apoi sunt companiile pragmatice care au realizat deja că, dacă își comunică bine sprijinul, îl pot folosi în avantajul lor, își pot construi imaginea și, în general, pot contribui la creșterea profiturilor. Aceste companii vor susține o cauză bună și o vor "cânta" cât mai tare și cât mai des posibil. Dar pentru ele, comunicarea cauzelor bune este mai importantă decât RSI în sine, deoarece aceasta nu acoperă toate domeniile companiei.

Apoi sunt companiile dedicate, care au în ADN-ul lor operațiunile bazate pe valori, iar eu includ Market în această categorie. Responsabilitatea la acest nivel depășește cu mult comunicarea de marketing. Aceste companii au deja o strategie de CSR, un plan de afaceri pe termen lung și un buget planificat pentru CSR. Acestea au un responsabil dedicat și parteneriate strategice. Aceste companii caută în mod conștient forme de sprijin care sunt relevante pentru activitățile lor și care pot fi puse în aplicare cu implicarea angajaților lor. Nu mai este vorba despre "a scăpa" de CSR, ci despre acțiune.

Pe cine sprijină acum Market?

Există două organizații majore cu care Market are un parteneriat de lungă durată, ambele oferind sprijin copiilor cu boli grave sau cronice și familiilor acestora. Menționez Camp Courageous în primul rând pentru că există o mentalitate comună reală care s-a dezvoltat astăzi aici. A devenit foarte repede clar că împărtășim opinii similare cu privire la durabilitate și viitor. De exemplu, atunci când au dorit să își facă clădirile mai durabile prin instalarea de pompe de căldură și panouri solare în tabăra lor, Market, deschis la inovație, a fost bucuros să îi sprijine. Din 2006, am fost în mod constant un susținător strategic cheie al Braves. Acest parteneriat s-a născut din valori comune și o mentalitate comună în urmă cu aproape 20 de ani. În mod conștient, nu îl mai numim sponsorizare, ci mai degrabă un parteneriat care se potrivește relației noastre. Avem un dialog comun, un mod de gândire comun și ne îndreptăm spre un viitor identificat cu valori comune.

În timpul verii, am participat la o zi a porților deschise organizată pentru a vă oferi un gust din lumea magică a Taberei Courageous. Pe lângă sponsori, au fost invitați copiii taberei, părinții lor și voluntari. Încă mi se face pielea de găină de la ceea ce am simțit acolo. Oriunde mă uitam, vedeam amprenta mâinii Market și vedeam fețele zâmbitoare ale copiilor absorbiți de jocuri și activități, părinții aparent lipsiți de griji și știu luptele pe care le-au dus. Este extrem de motivant pentru un suporter să aibă un feedback. Ajutorul este tangibil, palpabil.

Un alt partener strategic cheie pe termen lung este Fundația Smile, care sprijină procesul de vindecare al copiilor grav și cronic bolnavi prin terapiile Smile. Aș dori să subliniez aici cuvântul "pe termen lung", deoarece cel mai mare ajutor pentru ONG-uri este acela de a-și putea face operațiunile previzibile cu un grant previzibil. Acestea nu luptă pentru supraviețuirea lor, ci se pot concentra asupra sarcinii lor și se pot dezvolta, deoarece cei care nu se dezvoltă, decad. Pe lângă faptul că este un partener strategic cheie, Market este un donator anual fix al Fundației și un susținător major al licitației Art-Craft-Design, una dintre cele mai mari surse de venit ale Mosoly.

Licitația Art-Craft-Design este unul dintre cele mai mari evenimente de strângere de fonduri ale Fundației, o soluție avantajoasă pentru ambele părți, în care donatorii pot licita pentru artă contemporană, artiștii câștigă expunere, iar Fundația câștigă fonduri pentru activitatea sa cu copiii bolnavi. Toate acestea într-o atmosferă fantastică. Este o schemă grozavă și un sentiment minunat să faci parte din ea an de an.

În plus față de parteneriatele strategice, programul ROM Vándor este nava amiral a CSR Market, care, printr-o gândire patriotică, salvează o clădire sacră supraviețuitoare a istoriei noastre prin propria noastră profesie.

În plus față de parteneriatele strategice, există, desigur, o serie de domenii prioritare în care vom acționa ca un susținător, în conformitate cu strategia pe cinci ani Market 2021-2025. În plus față de activitatea de protejare a patrimoniului nostru construit, sectorul sănătății este un obiectiv deosebit, iar în această categorie trebuie să evidențiez Fundația maghiară de cercetare a cancerului și patologie moleculară, unde se desfășoară cercetări extrem de inovatoare, și sprijinul pentru îngrijirea pacienților și activitatea de cercetare din cadrul Unității de terapie intensivă CVC a Clinicii cardiace și vasculare City Major a Universității Semmelweis. Alte puncte centrale includ eradicarea sărăciei, promovarea egalității de șanse, sprijinul cultural și educațional (BME, MOME, Corvinus), sportul și bunăstarea sănătății. Acesta din urmă, în strânsă colaborare cu departamentul de resurse umane, se referă la bunăstarea angajaților, la beneficiile extrasalariale - un aspect în care Market este brutal de puternic.

Cum este legată responsabilitatea socială a întreprinderilor de strategia Market?

De-a lungul anilor, CSR a devenit o parte integrantă a strategiei corporative a Market. Nu numai printre companiile de construcții, ci și printre companiile maghiare în general, compania are o performanță CSR (și ESG) remarcabilă. Ca un feedback încurajator al acestei activități, în 2023, Market a fost singura companie de construcții inclusă în lista HVG și Planet Fanatics' Network ESG TOP 25 a celor mai responsabile companii maghiare din punct de vedere al mediului, social și al guvernanței corporative. S-a clasat pe locul 4 în top 10 pentru dimensiunea socială, dar a fost, de asemenea, în top 10 pentru dimensiunile de mediu și guvernanță corporativă. În 2024 s-a clasat pe locul 3 în secțiunea "Mediu". Cred că acestea sunt rezultate foarte bune pentru o companie din sectorul construcțiilor.

Să ne întoarcem la nava amiral a CSR. Cum a început ROM Vándor?

O parte esențială a strategiei mult menționate a fost înființarea unui program, de preferință legat de conservarea patrimoniului și de activitățile noastre de construcții, care să se potrivească perfect cu crezul nostru "Ne place să construim", care să creeze valoare, care să poată fi implementat pe termen lung și cu o extindere națională și în care să ne putem implica angajații, astfel încât să îi putem educa, astfel încât să putem răspândi responsabilitatea socială ca valoare în întregul sistem al companiei. În 2021, Péter Belecz, directorul programului, a venit cu ideea și toată lumea a spus "da, asta ne dorim, asta căutam". În primul an, nu am avut nicio predare, în schimb am făcut un tur complet al facilităților noastre și al monumentelor - cele mai multe dintre ele în persoană - cu care ne-am putut ocupa.

 Nu numai că Market finanțează 100% din acest program, dar ne ocupăm și de pregătirea tehnică, de relațiile cu părțile interesate și de lucrările de construcție în sine.

După câteva cercetări pregătitoare, am decis că cimitirul bisericii Töki va fi prima noastră locație. În 2022, am predat acest proiect pilot, care a fost un mare succes. În 2023, a urmat o întreprindere de mai mare amploare, salvarea ruinelor bisericii Kövesd din Asoofő. În acest proces, am făcut descoperiri arheologice valoroase care au făcut cu adevărat să progreseze știința. După Aszófő, în 2024 am deschis ruinele templului Csákányospuszta de lângă Tatabánya, iar în octombrie au fost restaurate ruinele templului Varjaskeri din Somogyszentpal. A devenit o tradiție ca, atunci când o ruină renaște în cadrul programului ROM Vándor, să organizăm și o zi de voluntariat pentru a sprijini comunitățile locale. Acesta a fost cazul pentru toate cele patru proiecte de până acum și intenționăm să continuăm această tradiție și în viitor.

Am înțeles că și ICOMOS a obținut recent programul.

Recent, Péter Belecz, directorul programului, și cu mine am fost invitați la un program profesional în cadrul căruia am discutat despre activitățile de CSR ale Market și despre ROM Vándor în cadrul acestuia. Am văzut că programul creează un adevărat sentiment de "wow" în cadrul companiilor, acestea se întreabă cât de cuprinzător se încadrează în profilul companiei noastre. Se potrivește cu industria construcțiilor, implicăm personalul, facem noi înșine toată munca, ne autofinanțăm; este, fără îndoială, o valoare adăugată și este, de asemenea, scalabil la nivel național și durabil pe termen lung. Dacă ar trebui să definesc ingredientele unei rețete pentru un program clasic de CSR, nu mă pot gândi la un exemplu mai bun decât ROM Vándor.

Programul nostru de conservare a patrimoniului a atras atenția nu numai a sectorului corporatist, ci și a profesioniștilor. În fiecare an, Comitetul Național Maghiar al ICOMOS acordă premii celor mai remarcabile proiecte de restaurare a patrimoniului finalizate în ultimii trei ani. În 2024, programul Market Építő Zrt. ROM Vándor a fost recunoscut de Comitet cu "Premiul pentru îngrijirea exemplară a monumentelor". Întâmplător, am fost nominalizați de un profesionist asociat programului, deoarece a considerat munca noastră atât de avangardistă și lăudabilă din punct de vedere profesional, încât am fost surprinși să primim premiul.

Premiul pentru ICOMOS este, de asemenea, remarcabil, deoarece nu numai că au citit documentația noastră tehnică, dar au și mers la fața locului și au văzut cu ochii lor ceea ce am creat. Ei au fost pe deplin conștienți de conținutul tehnic, astfel încât aceasta este într-adevăr o recunoaștere semnificativă pentru noi.

O echipă profesională stabilă a fost formată în jurul programului: directorul de program Péter Belecz, managerul de proiect Tamás Krenn, managerul de construcție Tamás Szabadosi, personalul Market Épületszervíz Kft., managerul de planificare peisagistică și de mediu Maria Windisch, preparatorul tehnic Ágnes Jung. Dintre partenerii profesioniști externi, aș dori să subliniez numele companiei de proiectare KÖZTI Zrt., inclusiv al arhitectului Bálint Kelemen, și Mapei Kft., care ne furnizează mortarul istoric. Poate că puțină lume știe, dar respectarea legii complexe privind protecția patrimoniului, în vigoare din 2016, nu este o sarcină ușoară. Angajamentul nostru față de calitate, termenele noastre surprinzător de scurte în acest domeniu și transparența noastră s-au combinat pentru a face ROM Vándor demnă de un premiu profesional din partea uneia dintre cele mai prestigioase organizații internaționale din acest domeniu.

În plus, aș dori să precizez că niciun operator economic nu a primit un astfel de premiu în țara noastră.

Și avem, de asemenea, un premiu proaspăt, proaspăt - am câștigat recent Media Architecture Award la categoria Built Environment pentru proiectul nostru privind ruinele bisericii Csákányospusztai, renovată la periferia orașului Tatbánya.

Există planuri pentru un program la aceeași scară ca ROM Vándor?

ROM Vándor este atât de bun, atât de adaptat pentru noi, încât ar fi păcat să încercăm altceva pentru moment, totul ar rămâne în umbra lui. Există încă o mulțime de monumente sacre care merită salvate și mai vedem încă 5-10 ani în program.